灾情发生后，中意人寿四川省分公司高度重视，由分公司牵头成立应急小组，第一时间启动重大灾害应急预案。针对此次事故，中意人寿开通六项应急服务举措：
1.开通理赔绿色通道：立即启动突发事件理赔应急预案，开通理赔绿色通道，各环节优先处置突发事件理赔服务。
2.主动寻找出险客户：充分发动公司员工、销售人员和相关渠道人员，主动回访、全面寻找客户。同时与行协、同业公司保持密切联系，积极获取伤亡名单。
3.提供多渠道受理报案：为客户提供掌上中意APP报案、微信报案、官网报案，中意人寿客户服务热线956156（个人客户）和400-888-7555（团体客户）多种报案方式，保持24小时通畅，方便客户随时咨询与报案，及时为客户提供帮助。
4.3×3 便民措施：
（1）三取消：取消医保费用限制、取消定点医院限制、取消意外事故证明。
（2）三简化：简化医疗理赔申请资料，对于客户申请医疗费保险金的，凭医疗费用收据受理；简化伤残申请手续，意外伤残申请取消伤残等待期和鉴定的要求，不考虑新旧伤残标准的差异，按照有利于客户原则受理；简化身故申请资料，不幸身故的客户，将免除各项死亡证明要求，以政府公布名单为准向受益人进行身故保险金赔付。
（3）三减免：客户办理理赔时，免填写理赔申请书。对于保险合同遗失、毁损的情形，公司予以补发，免收工本费。领取保险金时，可以免交账户复印件。或根据客户意愿，提供多元化领款方式。
5.快速理赔服务：承诺确定客户出险信息后，当日完成理赔结案。
6.公司会为客户和客户家属提供咨询和慰问服务。
文章来源：微信公众号四川保险在线
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