国华人寿四川分公司积极应对泸定6.8级地震

灾害发生后,为切实做好客户服务工作,充分发挥保险业保障经济、服务民生、稳定社会的功能,国华人寿总分联动,成立应急小组,迅速启动重大理赔事件应急预案。开通理赔绿色通道,简化理赔流程。具体如下:

一、启动24小时多渠道理赔报案热线服务

客户可拨打统一客服热线95549理赔报案专线进行咨询报案,也可以通过公司微信(V95549)、官网平台(www.95549.cn)进行报案,我们将竭诚为您提供服务。

二、开通理赔绿色通道

简化理赔资料,先行赔付:主动向客户提供理赔服务,只要符合保险责任,我们将先行赔付,后续再上门搜集理赔资料。

三、实行无保单理赔

对于本次事故中出险的客户,免提供保单理赔。

四、取消医疗就诊限制

取消定点医院限制,出险客户可以到就近医疗机构进行救治,后续均可以理赔。

五、医疗险取消部分限制

取消药品、诊疗项目限制,一切以治疗优先为原则;取消免赔额限制。

六、主动排查客户出险信息

密切关注伤亡情况,主动排查有无出险客户,随时为客户提供理赔帮助。

七、快速理赔当天结案

收到理赔资料,确认符合理赔责任后当天快速结案,做好理赔服务工作。

理赔服务联系人:郭小峰

联系方式:18628055628

文章来源:微信公众号四川保险在线

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