复星保德信人寿四川分公司积极应对泸定6.8级地震

地震后,复星保德信四川分公司成立应急小组,及时了解和收集相关信息,并推出六项服务举措。

(一)成立理赔应急处理小组

快速成立理赔应急处理小组,确保为客户提供便捷的理赔、咨询服务。

(二)7*24小时值班响应机制

为客户提供7*24小时全方位报案、联系方式,方便客户进行报案和咨询。

全国统一客服热线:400-821-6808

四川分公司报案电话:028-63306674

紧急联系人:刘薇15196613179

(三)简化理赔手续、开通理赔绿色通道

凡涉及此次事故的理赔申请,公司将简化理赔手续,第一时间快速处理,确保赔款及时支付。

(四)主动排查客户信息、主动理赔

多渠道主动获取事故受损人员名单,全方位排查客户出险信息,若确认公司客户出险,则将启动无保单的主动理赔服务,并主动联系合作单位开展慰问。

(五)取消就诊医院限制

对于本次出险客户,取消合同约定须在二级及二级以上医院就诊的限制。

(六)提供人文关怀服务

在尊重客户家属意愿的基础上,提供人文关怀服务,以客户接受的时间和方式及时支付赔款,兑现保单承诺。

截至目前,暂未发现公司客户出险。复星保德信人寿四川分公司将持续关注本次事故进展,并竭诚为出险客户及家属提供帮助。若有最新信息,公司将第一时间在官网、官微、官博中进行发布。

文章来源:微信公众号四川保险在线

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