地震后，复星保德信四川分公司成立应急小组，及时了解和收集相关信息，并推出六项服务举措。
（一）成立理赔应急处理小组
快速成立理赔应急处理小组，确保为客户提供便捷的理赔、咨询服务。
（二）7*24小时值班响应机制
为客户提供7*24小时全方位报案、联系方式，方便客户进行报案和咨询。
全国统一客服热线：400-821-6808
四川分公司报案电话：028-63306674
紧急联系人：刘薇15196613179
（三）简化理赔手续、开通理赔绿色通道
凡涉及此次事故的理赔申请，公司将简化理赔手续，第一时间快速处理，确保赔款及时支付。
（四）主动排查客户信息、主动理赔
多渠道主动获取事故受损人员名单，全方位排查客户出险信息，若确认公司客户出险，则将启动无保单的主动理赔服务，并主动联系合作单位开展慰问。
（五）取消就诊医院限制
对于本次出险客户，取消合同约定须在二级及二级以上医院就诊的限制。
（六）提供人文关怀服务
在尊重客户家属意愿的基础上，提供人文关怀服务，以客户接受的时间和方式及时支付赔款，兑现保单承诺。
截至目前，暂未发现公司客户出险。复星保德信人寿四川分公司将持续关注本次事故进展，并竭诚为出险客户及家属提供帮助。若有最新信息，公司将第一时间在官网、官微、官博中进行发布。
文章来源：微信公众号四川保险在线
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