在大街上开车，万一不小心发生了剐蹭，或者想查查自己买的理财险分红到了没，第一反应肯定都是给保险公司打电话。
作为“老三家”之一的太平洋保险（CPIC），客户体量巨大。很多人都有过这样的经历：拨通了中国太平洋保险客服电话，听了一堆“业务请按1，查询请按2”的语音播报，按来按去，最后还是没找到人工客服，急得直跺脚。
别急，作为一名和保险公司打了十几年交道的老兵，今天我就把太平洋保险的电话拨打攻略，一次性给你讲透。
认准唯一官方热线：95500
不管你是买了太平洋的车险、寿险、健康险还是养老险，也不管你是要报案、咨询还是投诉，请认准这一个全国统一的号码：
95500
- 服务时间：7×24小时全天候服务（尤其是报案和紧急救援）。
- 覆盖范围：全国通用，异地出险不需要加拨区号。
特别提醒： 网上有时候会搜到 400 开头或者是 021（上海总部）开头的号码。那些大多是销售专线或者是具体某个分公司的电话。为了保证你的诉求能被最快记录和处理，请死磕 95500，这是权限最高的总台。
最关键的一步：产险（车险）VS 寿险，别走错门！
太平洋保险集团下面主要分两家大公司：太平洋产险（管车的）和太平洋寿险（管人的）。
95500接通后，语音导航的第一层分流就是让你选这个。很多人就是在这儿选错了，导致后面怎么也查不到保单。
攻略来了（按键逻辑）：
场景一：车被撞了、车坏路上了（找太平洋产险）
- 拨通 95500。
- 听到语音提示后，按键“1”（通常是“财产险及车险服务”）。
- 报案：再按“1”或“2”（车辆及财产险报案），系统会优先接入人工。
- 非报案咨询：如果只是想问问车险多少钱，或者查理赔进度，按完“1”后，留意听“人工服务”（通常是“0”键）。
场景二：查分红、办贷款、理赔医疗费（找太平洋寿险）
- 拨通 95500。
- 听到语音提示后，按键“2”（通常是“人寿保险服务”）。
- 转人工：进入寿险菜单后，如果你不想听查询密码那一套，直接按“0”（人工服务）。
- 注意：寿险的人工客服，有时候会要求你输入身份证号码进行验证，输入正确后才能接通。
不想听语音？这些“静音渠道”更快
如果遇到暴雨、台风等极端天气，或者春节长假，95500的中国太平洋保险客服电话可能会全线占线。这时候，千万别傻等，换条路走，也许哪怕一分钟就能搞定。
- 微信服务号：“太平洋产险” / “太平洋寿险”
这是我最推荐的渠道。
- 车险报案：关注“太平洋产险”，点击底部菜单的“一键报案”。它能直接定位你的事故地点，甚至可以视频连线查勘员定损，连等待查勘员到场的时间都省了。
- 寿险业务：关注“太平洋寿险”，在“微服务”里，像保单贷款、更改手机号、红利查询这些业务，全都能自助办理，根本不需要找客服。
- 官方APP：“太平洋保险”
这是一个聚合了产险和寿险功能的APP。如果你名下既有车险也有寿险，下载这一个APP就够了。它上面有一个“在线客服”功能，虽然也是先跟机器人聊，但输入“转人工”后，通常响应速度比电话要快。
打电话前的“防卡壳”准备
为了避免好不容易接通了人工，却因为报不出信息被挂断，打中国太平洋保险客服电话前，请务必准备好以下两样东西：
- 被保险人的身份证号码：这是客服核实身份的唯一标准。
- 车牌号（针对车险）：报案时，报车牌号比报保单号要快得多。
总结一下： 记住了，太平洋保险就是 95500。 打通后，修车按1，看病/理财按2，转人工按0。 如果在排队，立马挂断去用微信公众号。方法总比困难多！
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